תקנון, פרטיות והחזרים

טיוטה לתצוגה מקדימה בלבד. המסמך עוד לא פורסם ואינו מחייב. לפני פרסום יש לעבור עליו, ורצוי שעורך דין יבדוק אותו.

עדכון אחרון: 27.10.2026. השירות "יוצר הפוסטים לרשתות" (להלן: "השירות") מופעל על ידי אולימפוס פתרונות בריאות, מס׳ עוסק 027922970, גרונר דב 4, פתח תקווה (להלן: "אנחנו"). פנייה בכל נושא: office@autowriter.biz. השירות הוא חלק ממערכת AutoWriter. כל מה שלא מוסדר כאן כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות הכלליים של AutoWriter. אם יש סתירה, המסמך הזה גובר לגבי יוצר הפוסטים לרשתות.

1. תנאי שימוש

1.1 מה השירות עושה

השירות מאפשר ליצור סרטונים קצרים לרשתות החברתיות (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ו-X), כמו פוסט עם אנימציה, צ'אט, ציוץ ופוסט מפוצל, וגם דמויות שנוצרות בבינה מלאכותית (AI). הסרטונים נבנים מתבניות, מספריית אנימציות ורקעים, ממוזיקה ומהתוכן שהמשתמש מעלה.

1.2 חשבון

השימוש דורש חשבון. אסור לשתף פרטי כניסה, והמשתמש אחראי לכל פעולה בחשבון. השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

1.3 חבילות וקרדיטים

• יש חבילה חינמית וחבילות בתשלום, בחיוב חודשי או שנתי. הנחת המנוי השנתי והמחירים העדכניים מופיעים בדף המחירים. המחירים לא כוללים מע״מ.
• המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה עד שמבטלים אותו. אפשר לבטל את החידוש בכל עת במסך "החבילה שלי".
• שינוי מחיר ייכנס לתוקף בחידוש הבא, ולא לפני שעברו 30 יום מההודעה עליו.
• המכסה החודשית של החבילה לא עוברת לחודש הבא. קרדיטים שנקנו בנפרד לא פגים כל עוד החשבון פעיל. אי אפשר להעביר קרדיטים לחשבון אחר או לפדות אותם בכסף.
• סרטון שנכשל בגלל תקלה אצלנו לא יורד מהמכסה, ואם ירד, הוא יוחזר.

1.4 סימן מים

סרטונים בחבילה החינמית יוצאים עם סימן מים של השירות. אסור להסיר אותו או להסתיר אותו. בחבילות בתשלום הסרטונים יוצאים בלי סימן מים.

1.5 הבעלות על הסרטונים

• התוכן שהמשתמש מעלה (טקסט, תמונות, לוגו, קול) נשאר שלו. המשתמש מצהיר שיש לו את הזכויות בתוכן הזה.
• בחבילה בתשלום, הסרטון המוגמר שייך למשתמש ומותר לו להשתמש בו לכל מטרה חוקית, כולל פרסום ממומן.
• בחבילה החינמית מותר להשתמש בסרטון לשימוש אישי ועסקי, עם סימן המים.
• התבניות, האנימציות, הדמויות שבספרייה, המוזיקה והקוד שייכים לנו או למי שנתן לנו רישיון. המשתמש מקבל רישיון להשתמש בהם רק כחלק מהסרטון, ולא בנפרד: אסור להוריד אותם, למכור אותם או להפיץ אותם כקבצים עצמאיים.
• חלק מהרקעים מגיעים מספריות חינמיות (למשל Pixabay ו-Pexels), לפי הרישיון של אותן ספריות.
• לא נציג סרטון של משתמש כדוגמה פומבית בלי הסכמה מפורשת שלו.

1.6 תוכן AI ודמויות

• תוצרים של AI יכולים להיות לא מדויקים או לא צפויים. לפני פרסום, באחריות המשתמש לבדוק כל סרטון.
• אסור ליצור דמות שמחקה אדם אמיתי, או להשתמש בתמונה או בקול של אדם, בלי הסכמה שלו בכתב.
• אסור ליצור זיופים מטעים (דיפ־פייק), ביקורות או המלצות מזויפות, או סרטון שמציג מצג שווא על מוצר או על מחיר.
• כשהחוק או כללי הרשת מחייבים לסמן תוכן שנוצר ב-AI, באחריות המשתמש לסמן אותו.

1.6א עריכה אוטומטית ("הסרטון שלי, ערוך")

• המשתמש מעלה סרטון שצילם בעצמו, עד 3 דקות ועד 60MB, ובוחר מה לעשות בו: חיתוך שתיקות, זומים, כתוביות, מוזיקה, פס התקדמות, תג עם שם העסק ומסך סיום. הסרטון הערוך נוצר לפי הבחירות האלה.
• כתוביות נוצרות מתמלול אוטומטי של הדיבור. תמלול יכול לטעות, בעיקר בשמות, במספרים ובמילים לועזיות, ולכן באחריות המשתמש לצפות בסרטון לפני פרסום.
• עריכה שהושלמה נספרת במכסה גם אם התוצאה לא מצאה חן. עריכה שנכשלה בגלל תקלה אצלנו לא נספרת.
• הסרטון המקורי שהועלה והסרטון הערוך נשמרים בחשבון עד שהמשתמש מוחק אותם או סוגר את החשבון. מומלץ לשמור עותק של המקור גם אצלך.

1.6ג הפרזנטור: סרטון עם מגיש/ה

• המשתמש מזין קישור לאתר העסק או כמה מילים עליו. אנחנו מסכמים את הפרטים, והמשתמש מאשר או מתקן אותם. התסריט נכתב רק מהפרטים שאושרו, והמשתמש יכול לתקן כל שורה לפני היצירה.
• המגישים בספרייה הם דמויות דיגיטליות, לא אנשים אמיתיים. הקול שלהם נוצר מהתסריט. אסור להציג אותם כאנשים אמיתיים או להשתמש בדמות מחוץ לסרטונים שנוצרו כאן.
• טיזר של 10 שניות עם סימן מים ניתן חינם פעם אחת לכל חשבון, ועוד ניסיון חוזר אחד. הסרטון המלא נקנה כסרטון בודד או נספר מחבילה חודשית של הפרזנטור. סרטונים שלא נוצלו בחודש לא עוברים לחודש הבא, וסרטון בודד שנקנה לא פג.
• הסרטון נוצר ב-AI ויכול לכלול אי־דיוקים קטנים, כמו הגייה או תנועת שפתיים. לכן מוצגים התסריט והטיזר לפני הסרטון המלא.

1.6ד הפרזנטור: מהקלטה לסרטונים

• המשתמש מעלה הקלטה, וידאו או אודיו, עד שעה ועד 500MB. ההקלטה מתומללת, ואנחנו בוחרים ממנה רגעים, חותכים ועורכים אותם לסרטונים קצרים, וכותבים פוסטים, ציטוטים וסיכום רק ממה שנאמר בה.
• ההקלטה הראשונה בכל חשבון ניתנת חינם, עד 10 דקות ועם סימן מים. אחר כך כל הקלטה נספרת כסרטון אחד מחבילת הפרזנטור.
• המשתמש מצהיר שיש לו זכות להשתמש בהקלטה, וקיבל הסכמה מכל מי שנשמע או נראה בה לעיבוד ולפרסום.
• הבחירה, התמלול והניסוח נעשים אוטומטית ויכולים לכלול טעויות. באחריות המשתמש לבדוק כל סרטון וכל טקסט לפני פרסום.

1.6ב האחריות לתוכן הסרטון

• הסרטון מדבר בשם העסק של המשתמש. הטענות, המחירים וההצעות שבו הם באחריות המשתמש, ועליהם לעמוד בחוק הגנת הצרכן ובכללי הפרסום שחלים על התחום שלו. אנחנו לא בודקים ולא מאמתים אותם.
• אסור להציג דמות שנוצרה ב-AI כאדם אמיתי שממליץ, כלקוח שחווה תוצאה, או כרופא או יועץ מוסמך.
• פלטפורמות כמו מטא עשויות לדרוש לסמן סרטון כ"נוצר דיגיטלית" או "נוצר ב-AI". הסימון באחריות המשתמש, והוא גם מקטין את הסיכוי שמודעה תידחה.
• אם תוגש נגדנו תביעה או דרישה בגלל תוכן שהמשתמש העלה או אישר, המשתמש ישפה אותנו על הנזק וההוצאות הסבירות, בכפוף לדין.

1.7 שימוש אסור

אסור ליצור תוכן שמערב קטינים באופן פוגעני, תוכן מיני, תוכן שמסית לשנאה או לאלימות, תוכן שמפר זכויות יוצרים או סימני מסחר, או תוכן בלתי חוקי אחר. אסור גם לגרד את השירות באופן אוטומטי (סקרייפינג), לעקוף מגבלות או מכסות, לבצע הנדסה הפוכה, או להשתמש בתוצרים כדי לאמן מודל AI מתחרה. אם יש הפרה, אנחנו רשאים להסיר תוכן, להשעות חשבון או לסגור אותו.

1.8 פרסום ברשתות

המשתמש מפרסם את הסרטונים בעצמו, בחשבונות שלו. ההחלטה מה לפרסם ומתי היא שלו, וכך גם העמידה בכללי כל רשת.

1.9 זמינות ואחריות

השירות ניתן כמו שהוא (AS IS). אנחנו עושים מאמץ שיהיה זמין, אבל ייתכנו תקלות והפסקות. האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות ב-3 החודשים שלפני האירוע, אלא אם החוק קובע אחרת.

1.10 שינויים, דין וסמכות

על שינוי מהותי בתנאים נודיע 14 יום מראש. על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז המרכז.

2. ביטול עסקה והחזרים

יוצר הפוסטים לרשתות הוא שירות מתמשך שנמכר מרחוק, ולכן חל עליו חוק הגנת הצרכן.

• צרכן רשאי לבטל תוך 14 יום מיום העסקה, או מיום קבלת מסמך הפרטים אם קיבל אותו מאוחר יותר. הביטול אפשרי גם אם כבר התחיל להשתמש בשירות.
• ההחזר יהיה הסכום ששולם, פחות החלק היחסי של השירות שכבר ניתן ופחות דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. סרטונים שכבר הורדו נחשבים לשירות שניתן.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל תוך 4 חודשים, בתנאים שקובע החוק.
• אחרי 14 הימים, ביטול מנוי מפסיק את החידוש הבא. השימוש נמשך עד סוף התקופה ששולמה, ואין החזר על החלק שנותר.
• חבילת קרדיטים: אפשר לבטל ולקבל החזר מלא תוך 14 יום אם לא נוצל אף קרדיט. אם נוצלו קרדיטים, ההחזר יהיה על אלה שלא נוצלו בלבד, לפי החוק.
• לקוח עסקי (שאינו "צרכן" לפי החוק): הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, בלי החזר.
• חיוב שגוי או סרטון שנכשל בגלל תקלה אצלנו יוחזרו במלואם. סרטון שנכשל חוזר למכסה אוטומטית, בלי צורך לפנות.
• כל סרטון מופק במיוחד לפי הבחירות של המשתמש, ברגע שהוא מבקש. לכן סרטון שכבר הופק נחשב לשירות שניתן, ואין עליו החזר בגלל טעם או סגנון. אפשר לצפות בתצוגה המקדימה לפני היצירה.
• מתי סרטון נחשב לשירות שניתן: ברגע שהוא נכנס ליצירה. באותו רגע אנחנו כבר משלמים לספקי העיבוד וה-AI. לכן סרטון שנוצר נספר במכסה גם אם בחרת לא להשתמש בו.
• תוכן שנוצר במיוחד: הסרטונים מופקים לפי הבחירות של כל משתמש. לגבי מידע וטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, החוק (סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן) מגביל את זכות הביטול. בקשה לביטול קרדיטים שעוד לא נוצלו תיבחן לפי החוק, בניכוי מה שכבר נוצל ובניכוי דמי הביטול המותרים.
• אישור לפני תשלום: לפני כל תשלום מסמנים שקראת את התנאים ואת מדיניות הביטולים ושאת/ה מבקש/ת שהשירות יתחיל מיד. אנחנו שומרים את מועד האישור הזה.
• בירור מול חברת האשראי: בבירור עסקה או בהכחשת עסקה נציג את התיעוד: מועד האישור לפני התשלום, הסרטונים שנוצרו ומועדי ההורדה.
• סרטון שנעצר בגלל תוכן אסור (סעיף 1.7) לא נוצר, והוא חוזר למכסה. בהפרה חוזרת נוכל לסגור את החשבון.
• אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכות שהחוק נותן לצרכן.
• איך מבטלים: במסך "החבילה שלי" או במייל ל-office@autowriter.biz. ההחזר יבוצע תוך 14 יום, באמצעי התשלום שבו שולם.

3. פרטיות

על השירות חלה מדיניות הפרטיות של AutoWriter, כולל הזכויות לפי חוק הגנת הפרטיות ולפי ה-GDPR. ההשלמות שכאן נוגעות ליוצר הפוסטים לרשתות בלבד.

3.1 מה נאסף

• פרטי החשבון: שם, מייל, החבילה ותאריכי החיוב.
• תוכן שהמשתמש מעלה: טקסט, תמונות, סרטונים ומוזיקה, וגם הסרטונים שנוצרים מהם.
• נתוני שימוש: כמה סרטונים נוצרו, מאיזה סוג, ונתונים טכניים לאיתור תקלות.
• אישור התנאים לפני תשלום: המועד, גרסת התנאים, מה נקנה וכתובת ה-IP. משמש כתיעוד לבירור עסקה.
• הפרזנטור: קישור האתר או הפרטים שהמשתמש כתב, סיכום העסק, התסריט והתמונה שהועלתה, אם הועלתה, וההקלטה לשכפול הקול, אם נוצר קול. בהקלטות: ההקלטה, התמליל (כולל הפרדה בין דוברים) והתוצרים שנוצרו ממנה.
• תשלום: התשלום מבוצע דרך ספק סליקה (Grow או Stripe). אנחנו לא שומרים את מספר הכרטיס, רק אסימון (טוקן) לחיוב חוזר.

3.2 ספקים שמעבדים את התוכן

• fal.ai (ארה״ב): יצירת דמויות AI, סרטונים, הסרת רקע ומוזיקה. התמונה והטקסט שנשלחים ליצירה מועברים אליה. בעריכה אוטומטית עם כתוביות נשלח אליה גם פס הקול של הסרטון, לתמלול בלבד.
• Anthropic (ארה״ב): תשובות של העוזרת הדיגיטלית בעזרה, רק כשהאפשרות פעילה, וגם סיכום פרטי העסק וכתיבת התסריט בפרזנטור. נשלחים הטקסט מהאתר או הפרטים שהמשתמש כתב.
• fal.ai בפרזנטור: יצירת הקול מהתסריט (ElevenLabs) ויצירת הווידאו של המגיש/ה מתמונה וקול (Kling או ByteDance). עוברים התסריט והתמונה של המגיש/ה, ואם בחרת, התמונה שלך. ב"הקול שלי" עוברת גם ההקלטה שלך, לשכפול הקול (MiniMax).
• Pixabay, Pexels ו-Openverse: חיפוש רקעים, אנימציות, מוזיקה וקטעי אווירה (B-roll) חינמיים. נשלחת רק מילת החיפוש, בלי פרטים אישיים.
• Google Analytics 4: סטטיסטיקה על השימוש באתר, רק אחרי הסכמה בבאנר העוגיות. התוכן של הסרטונים לא נשלח לגוגל.
• ספק הסליקה, ספק האחסון וספק שליחת המיילים.

לספקים עובר רק מה שנדרש לפעולה עצמה. חלקם פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי לעבור לחו״ל, בכפוף לדין.

3.2א תמונה של עצמך ("התמונה שלי")

• תמונת פנים היא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13). לכן היא מועלית רק אחרי הסכמה נפרדת ומפורשת, ולא כחלק מאישור התנאים.
• התמונה משמשת רק ליצירת האנימציות והסרטונים של המשתמש. לא לדוגמאות, לא לזיהוי ולא לאימון מודלים.
• מעלים רק תמונה של עצמך, או של מי שנתן לך הסכמה מפורשת. אנחנו רשאים למחוק תמונה שנראה שאינה כזו.
• אפשר לבטל את ההסכמה ולמחוק את התמונה בכל עת. סרטונים שכבר נוצרו נשארים של המשתמש.

3.2א1 הקול שלך ("הקול שלי")

• הקלטת קול שמשמשת לשכפול הקול היא מידע ביומטרי, ולכן מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13). שכפול הקול נעשה רק אחרי הסכמה נפרדת ומפורשת, ונשמרים מועד ההסכמה וכתובת ה-IP כתיעוד.
• שומרים את ההקלטה (עד 60 שניות), דוגמה קצרה של הקול המשוכפל ומזהה הקול אצל הספק. ההקלטה נשמרת כדי ליצור את הקול מחדש אם המזהה אצל הספק פג.
• הקול משמש רק להקראת התסריטים בסרטונים של המשתמש עצמו. לא לדוגמאות, לא לזיהוי, לא לאימון מודלים ולא לשום אדם אחר.
• מקליטים רק את הקול של עצמך. אסור לשכפל קול של אדם אחר, גם בהסכמתו, דרך החשבון שלך. אנחנו רשאים למחוק קול שנראה שאינו של בעל החשבון.
• אפשר למחוק את הקול בכל עת בלחיצה על "מחיקת הקול". ההקלטה והדוגמה נמחקות מהשרת שלנו מיד. סרטונים שכבר נוצרו נשארים של המשתמש.

3.2ב עוגיות והודעות

• עוגיות הכרחיות שומרות את הכניסה לחשבון. עוגיות סטטיסטיקה נטענות רק אחרי הסכמה.
• מיילים על החשבון (קוד כניסה, קבלה, "הסרטון מוכן") הם חלק מהשירות. דיוור שיווקי נשלח רק למי שהסכים, ואפשר להסיר אותו בכל הודעה.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בתוכן של משתמשים כדי לאמן מודלים.

3.3 כמה זמן שומרים

סרטונים וקבצים שהועלו נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ואפשר למחוק אותם בכל עת. אחרי סגירת חשבון הם יימחקו תוך 30 יום. רשומות חיוב נשמרות 7 שנים, כפי שהחוק מחייב.

3.4 זכויות

אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, במייל ל-office@autowriter.biz. נענה תוך 30 יום.